厚道仁华 品质服务
厚道仁华 品质服务
仁华医药厚道文化的历史渊源与现代传承
仁华医药集团的文化基因最早可追溯至 1900 年（清光绪二十六年）创建的裕厚堂中药铺，距今已有125年的历史。1900年，仁华医药集团王培君董事长曾祖父于沂州府考棚街（现兰山区考棚街与沂州路交汇处南邻）开办裕厚堂中药铺，并由临沂市著名书法家、临沂市第一届政协委员、罗庄区高都街道常旺村陈允升先生题写了堂号。
裕厚堂取“德裕民众，厚泽苍生”之意，自开业之初，更以济世为怀、童叟无欺为立店之本，倡导“穷人吃药，富人拿钱”“善良做人，厚道做事”文化理念。凡贫病求医者，必减利相助；每遇急症夜叩，亦披衣速应。常以“不为良相，便为良医”自勉，力求良药通神、仁术化疾，惠及一方群众，成为深受临沂人喜爱的健康好邻居。
直至今日，裕厚堂中药铺济世为怀的厚道精神穿越一百多年，为仁华医药集团所赓续。2025年国度节期间，董事长将其概括为“厚道仁华，品质服务”，在新的历史条件下焕发出新的生命和活力。这一“厚道”精神的实质，并非尘封于历史的道德训诫，而是流淌在每一位仁华人血脉中的精神密码，是指导公司日常行为、塑造企业品格的根本准则。它亦非一句空洞的口号，而是全体仁华人在具体且生动的工作实践中，将深厚的文化底蕴转化为可感可知的行动与价值。
一、于细微处见精神：厚道文化的个体践行
就每一位仁华员工而言，“厚道”首先是一种内在修养与行为准则。它体现在待人接物的真诚与善良上。无论是面对同事、客户还是合作伙伴，始终保持赤诚之心，不欺诈、不隐瞒，言行一致，信守承诺。药品是特殊商品，在医药行业这份“厚道”更具特殊意义——它是对生命的至高敬畏。在质量管理、药品采购、药品储存和药品销售过程中，将患者的健康与安全置于首位，精益求精，杜绝丝毫懈怠。这不仅要求员工具备精湛的专业技能，更要怀有“修合虽无人见，存心自有天知”的职业操守，于无声处坚守良心，在细微处彰显仁心。
面对纷繁复杂的利益诱惑，“厚道”这一品质在仁华人心中犹如一杆永不倾斜的公正天平，始终保持着坚定的姿态。它深刻地诠释了仁华人不因一时的利益诱惑而轻易动摇自己的原则立场，也不因短期的得失考量而损害企业的长远信誉，更不会忽视患者的根本利益。在复杂多变的商业环境中，当个人利益与集体利益发生碰撞时，抑或企业利益与社会责任产生冲突时，仁华人总能以“大气包容，敢于担当”的仁华精神作为行动指引，做出既符合时间考验又经得起道德审视的正确抉择。这种坚守“厚道”的行为准则，不仅是仁华人在激烈的市场经济大潮中稳固立足、稳健前行的根本保障，更是他们赢得社会各界广泛认可与尊重的核心基石。
二、于协作中显格局：厚道文化的团队呈现
在仁华医药干部员工中，“厚道”文化营造了一种“大气包容”的工作氛围。它倡导同事之间相互尊重、相互理解、相互支持。在工作中，乐于分享知识与经验，甘当人梯，成人之美；面对他人的失误，能够秉持宽容之心，帮助分析原因、总结经验，而非简单指责；在荣誉与利益面前，懂得谦让与分享，认识到集体的成功远胜于个人的成就。这种基于“厚道”的团队精神，极大地增强了仁华医药的内部凝聚力与向心力，形成了心往一处想、劲往一处使的强大合力。
“厚道”更是团队间高效协作的润滑剂。它要求各子公司、各部门、各团队之间打破壁垒，以企业整体目标为重，主动沟通，密切配合。当遇到跨部门的难题时，能够“勇于敢担当，不推诿、不敷衍，以解决问题为导向，共同攻坚克难。这种基于信任与责任的协作模式，使得仁华医药这艘航船能够在激烈的市场竞争中，灵活应对，稳健前行。
三、于服务中铸品牌：厚道文化的价值外化
“品质服务”是“厚道仁华”文化理念的必然延伸和外在体现。对仁华人而言，提供高品质的服务，不仅是完成工作任务，更是践行“厚道”精神、传递企业价值的重要途径。在对外服务中，每一位员工都是仁华品牌的代言人。无论是直接面对消费者、终端客户，还是与上下游合作伙伴接洽的业务人员，其专业、周到、真诚的服务，都是“厚道”文化最直观的展现。
“品质服务”的核心在于超越期望的价值创造。它要求仁华人不仅满足客户与合作伙伴的基本需求，更要积极主动地洞察其潜在需求，提供个性化、专业化的解决方案。在医药领域，这意味着提供精准的用药指导、贴心的健康管理建议、高效的供应链服务等。这种以“厚道”为底蕴的“品质服务”，能够在用户心中建立起深厚的情感连接与品牌认同，从而将仁华的文化软实力转化为不可替代的市场竞争力。
四、于担当中彰境界：厚道文化的社会延伸
仁华医药的“厚道”文化，随着时间的推移，最终必然超越企业自身的边界，升华为一种自觉的社会担当。“敢于担当”的仁华精神，在此处与“厚道”文化深度融合。这意味着仁华医药主动将自身发展融入国家与社会的进步潮流之中。
在实践中，这体现为坚守药品安全底线，保障人民群众用药安全；积极投身公益事业，扶危济困，回馈社会；譬如在新冠疫情期间董事长、姜总在重大公共卫生事件面前，挺身而出，捐献防疫药品、器械，彰显医药企业的责任与风范；致力于工作创新，推动医药科技进步，为“健康中国”战略贡献力量。这种基于“厚道”的宏大担当，使得仁华不仅作为追求经济效益的市场主体而存在，更成为备受尊敬的社会公民，其企业形象因这份深沉的家国情怀而愈发伟岸。
“道仁华，品质服务”这八个字，凝结着从仁华一脉相承的文化基因，承载着以王培君董事长为代表的仁华人的精神追求。它并非虚置的道德准则，而是需要每一位仁华人在日常的每一天、每一项具体工作中亲身践行的实践哲学。从个体修养到团队协作，从对客户的承诺到对社会的回馈，“厚道”犹如一条无形的金线，贯穿于集团经营工作的各个方面，成为其行为逻辑的价值基石。
在新时代的征程中，仁华医药集团唯有持续深植“厚道”文化之根，将其内化于思想、外化于行动，让“艰苦奋斗，拼搏创新，大气包容，敢于担当”的仁华精神在“厚道”文化的滋养下愈发闪耀，方能持续提供超越预期的“品质服务”，最终铸就百年仁华的坚实基础与不朽传奇，在中国医药健康事业的发展史上，刻下自身深沉且光荣的印记。
